RÜCKGABE-, UMTAUSCH- UND REKLAMATIONSPORTAL
Rückgabe, Umtausch oder Reklamation vornehmen
Um eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Reklamation zu registrieren, gib bitte deine Bestellnummer zusammen mit der E-Mail-Adresse, die du für die Bestellung verwendet hast, in das untenstehende Portal ein. Nach erfolgreicher Registrierung deiner Anfrage solltest du eine E-Mail mit einer Quittung und einem Etikett (für Rücksendungen) erhalten.
Bitte beachte, dass Reklamationen (Produktprobleme) manuell geprüft werden. Du erhältst daher eine E-Mail von uns.
Gut zu wissen
Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
You can return eligible items within 14 days of receiving your order, and exchange items within 30 days (EU only).
Exchanges are free of charge within the EU. Return shipping is fully covered by us, and you can exchange your item for a different size, colour, or length of the same model.
You have two return options:
1. Return for a refund
Return shipping is paid by you. Please submit your return request through our portal at our negotiated rate. If you use our label, the shipping cost will be deducted from your final refund. Click here to see return shipping charges
2. Return for store credit
This option provides a free return label. Once processed, you’ll receive store credit that you can use to place a new order directly online, no new payment required.
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1. Items must be in their original and re-sellable condition (with tags attached), unused (except for trying them on of course), unwashed and stain free
2. Free gifts, and gift cards are not returnable
3. Original shipping, customs and import charges are non-refundable
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Click on "go to returns / exchanges portal" to register your return
Rücksendungen außerhalb EU/UK
Die meisten Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern müssen Handelsrechnungen im Rücksendepaket enthalten. Bitte sei dir bewusst, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden und Rücksendungen nicht kostenlos sind. Beachte hierfür die Rücksendekosten.
Für Rücksendungen aus Norwegen sind keine Handelsrechnungen erforderlich. Bitte registriere deine Rücksendung über das Portal. Nach der Registrierung erhältst du dein Versandetikett und Anweisungen direkt per E-Mail. Bitte überprüfe hierfür auch deinen Spam-Ordner.
Für Großbritannien, die Schweiz, Australien, die USA und Singapur benötigst du Handelsrechnungen. Bitte registriere deine Rücksendung daher über das Portal. Nach der Registrierung erhältst du dein Versandetikett und Anweisungen direkt per E-Mail. Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner, um sicherzustellen, dass die E-Mail nicht dort gelandet ist.
„Budbee Box“-Rücksendungen
Für Rücksendungen mit Budbee Box sind keine Etiketten erforderlich. Wir empfehlen dir, die Budbee-App auf deinem Smartphone zu installieren, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
Bitte beachte, dass deine Bestellung nicht in der Budbee-App angezeigt wird, wenn du bei der Bestellung eine falsche Handynummer angegeben hast. Setze dich in diesem Fall bitte mit uns in Verbindung.
„Budbee Box“-Standorte
Budbee-App herunterladen (Apple)
Budbee-App herunterladen (Google Play)
Abgabestellen für Rücksendungen
Rückgabe persönlich in Stockholm oder Amsterdam
Online-Bestellungen können in unseren Flagship-Stores in Stockholm und Amsterdam zurückgegeben oder umgetauscht werden (nur persönlich).
Bitte sende keine Artikel an unsere Geschäftsadresse, da wir keine Pakete von Privatpersonen annehmen können.